Condiciones de contratación de Ascensium Intelligence
1. Servicio y proveedor
El proveedor de la suscripción es Ascensium LTD, con domicilio en Spyrou Kyprianou 57, 6051 Larnaca, Chipre, e identificación de IVA CY60094534Y. Puedes contactar con nosotros en hola@ascensium.es. Estas condiciones regulan el acceso independiente a Ascensium Intelligence para la gestión de clínicas. No incluyen una contratación de mentoría ni modifican los accesos que los alumnos actuales ya tienen incluidos.
2. Cuenta, clínicas y equipo
La persona que contrata debe estar facultada para representar a la entidad indicada en los datos de facturación. La suscripción se contrata por clínica. El propietario puede incorporar a su equipo sin un cargo por cada usuario, asignando los permisos correspondientes. El cliente conserva el control de sus datos y debe mantener actualizados sus datos de contacto y facturación. Cada persona debe utilizar su propia cuenta y proteger sus credenciales. La titularidad de una suscripción no concede permisos sobre clínicas ajenas.
3. Precio y periodo contratado
Para la primera clínica, la modalidad mensual cuesta 199 € por mes; la trimestral, 387 € por cada tres meses, equivalentes a 129 € al mes; y la anual, 1.188 € por cada doce meses, equivalentes a 99 € al mes. Se paga por adelantado el periodo completo elegido. Los importes indicados no incluyen los impuestos aplicables; antes de confirmar el pago se muestran los impuestos y el total. No se ofrece una prueba gratuita ni un acceso gratuito independiente.
La segunda clínica activa del mismo propietario tiene un descuento del 25 % sobre la tarifa de su modalidad. La tercera y las siguientes tienen un descuento del 50 %. El orden de las clínicas es global para el propietario, aunque se facturen a entidades distintas. Cada entidad recibe los documentos que correspondan a su propia contratación. Una posición comercial puede cambiar al terminar una cobertura: se conserva el importe del periodo ya pagado y se recalcula la posición en la siguiente renovación de cada suscripción, sin ajustes retroactivos. El presupuesto identifica las clínicas, el periodo, los descuentos y el importe que se acepta.
Un código promocional válido se aplica solo a la contratación y al periodo que indica el presupuesto, y no se acumula con otros. Las renovaciones posteriores se facturan a la tarifa vigente de la modalidad. En caso de devolución se reembolsa el importe efectivamente pagado.
4. Contratación y activación
Revisa los datos de la entidad, las clínicas y el presupuesto antes de aceptar estas condiciones y continuar al pago. Si el presupuesto cambia o vence, tendrás que revisar el actualizado. Se conserva evidencia de la cuenta que acepta, la fecha, la versión de las condiciones y el presupuesto aceptado. El pago se tramita a través de Stripe. El acceso de una clínica nueva se activa cuando se verifica correctamente el pago. Volver desde la pantalla de pago no equivale a confirmación. Si el acceso tarda en aparecer, consulta Cuenta o contacta con nosotros sin repetir la compra.
5. Renovación, ampliaciones y cambios
La suscripción se renueva por periodos de la misma duración mientras la renovación esté activa. Puedes consultar las fechas y gestionar la renovación desde Cuenta. Una clínica añadida durante un periodo se presupuesta por la parte restante de ese periodo y mantiene la fecha de renovación de la suscripción. Un cambio de modalidad se programa para la siguiente renovación; antes de confirmarlo se informa de su fecha de efecto. Un cambio de tarjeta se aplica a futuros pagos y no altera el periodo abonado ni realiza por sí solo un cobro. Las estimaciones de renovación pueden cambiar por el número de clínicas activas o los impuestos; un presupuesto pendiente debe revisarse de nuevo cuando corresponda.
6. Cancelación y pagos pendientes
Puedes desactivar la renovación desde Cuenta. La cancelación se hace efectiva al finalizar el periodo pagado y mantiene el acceso hasta entonces; no genera una devolución proporcional automática por tiempo no utilizado. No equivale a solicitar el borrado de datos. Un primer pago rechazado no activa una clínica nueva. Tras una renovación fallida verificada se conceden siete días para regularizar con acceso completo. La incidencia afecta a las clínicas de esa suscripción, sin retirar otras coberturas vigentes ni el acceso protegido de mentoría. Cuenta y las facturas permanecen disponibles para gestionar la situación.
7. Consulta, recuperación y conservación
El inicio de estos plazos es el momento en que termina el acceso operativo completo de una clínica sin otra cobertura vigente: el final del periodo pagado en una cancelación o el final de los siete días de regularización de un impago. Durante los treinta primeros días se permite consultar y exportar los datos según los permisos, sin crear ni modificar registros operativos. Durante los treinta días siguientes los datos se conservan con acceso restringido para facilitar la reactivación o una recuperación autorizada. Antes de finalizar estos plazos, revisa y descarga los datos que necesites conservar.
A los sesenta días se eliminan los datos operativos afectados de los sistemas activos, salvo una causa documentada de conservación aplicable a una categoría concreta. Las copias de seguridad caducan como máximo treinta días después de esa eliminación. Tras el borrado activo no se garantiza una recuperación individual desde las copias. Si se restaura una copia se vuelven a aplicar las eliminaciones correspondientes. Se avisa al comenzar el periodo de consulta, siete días antes de su final y quince y siete días antes del borrado activo. Una reactivación válida anterior al borrado cancela los trabajos pendientes de esa clínica.
Estos plazos no eliminan otras clínicas activas, la cuenta del usuario, sus datos personales de Ascensium Mentalidad ni los documentos contractuales o contables sujetos a una conservación propia. Los alumnos actuales con acceso incluido quedan fuera de la caducidad por ausencia de suscripción. Una solicitud válida de devolución o supresión de datos se tramita conforme a las instrucciones del cliente y los derechos aplicables, sin imponer necesariamente una espera de sesenta días. La conservación del servicio no sustituye las obligaciones de archivo propias de la clínica.
8. Devoluciones e incidencias
Si una contratación o renovación se produjo por error, puedes solicitar su revisión en los tres días naturales posteriores al cargo en modalidad mensual, siete en trimestral y treinta en anual, escribiendo a hola@ascensium.es e indicando la factura afectada. Se devuelve íntegramente el importe cuando se comprueba el error y no ha habido uso operativo del periodo. Consultar Cuenta, descargar facturas o exportar para salir no cuenta como uso operativo a estos efectos. Si hubo actividad se revisa el caso y el servicio prestado.
Los cargos duplicados, los importes indebidos y los cobros posteriores a una cancelación efectiva se corrigen al verificarse, sin limitar la corrección a esas ventanas. Si un servicio pagado no puede activarse y la incidencia no se resuelve, se devuelve el importe del servicio no prestado. Las incidencias atribuibles a Ascensium se revisan según su alcance y duración y se tramita la devolución o compensación que corresponda. La devolución se realiza al medio original cuando sea posible y se emite el documento correspondiente, sin descontar automáticamente una comisión de procesamiento. El plazo de abono depende del proveedor de pago.
Una devolución íntegra de un periodo pone fin a su cobertura pagada en la fecha comunicada, respetando cualquier otra cobertura vigente. No constituye una orden de borrar datos ni cancela las suscripciones de otras entidades. Esta política comercial no limita los derechos que correspondan por normas imperativas; el uso profesional previsto del servicio no excluye por sí solo la aplicación de derechos de consumidores cuando legalmente procedan.
9. Uso del servicio y datos
El cliente debe utilizar el software lícitamente, respetar los permisos de su equipo y contar con autoridad para incorporar y tratar los datos que introduce. Las herramientas de gestión no sustituyen las decisiones profesionales, clínicas, contables ni fiscales del cliente. El acceso al software no transmite su propiedad intelectual. Ascensium trata los datos de cuenta y facturación para gestionar la relación contractual; el tratamiento de datos que la clínica incorpora por su cuenta se documenta en el acuerdo de tratamiento correspondiente, que debe detallar instrucciones, operaciones, medidas de seguridad y proveedores. La política de privacidad y dicho acuerdo complementan estas condiciones. La aceptación de la suscripción no implica un consentimiento para comunicaciones comerciales.
10. Consultas y cambios
Puedes solicitar asistencia, comunicar incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con este contrato en hola@ascensium.es. Conservamos la versión aceptada para su consulta. Un cambio de estas condiciones o de las tarifas no modifica retroactivamente un periodo ya pagado; se informará de los cambios aplicables antes de la renovación afectada y podrás desactivar la renovación. Ninguna cláusula elimina las responsabilidades o derechos que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable.Volver a Ascensium Intelligence